Ambiente Web usado pelas marcas para relacionamento.

Amigos.

Demorei um pouco mais para postar uma notícia em meu blog hoje devido a correria do dia-a-dia; mas outro fator que me fez atrasar um pouco foi o fato de ter achado uma matéria muito boa na coluna Link do Jornal da Tarde de 04/01/2007 com a Diretora de Inovação da DM9, Paula Rizzo, com quem tive o prazer de ter aula no Bootcamp/ESPM.

Acredito que vocês possam entrar no site do Jornal da Tarde (www.jt.com.br) e tentarem ler a matéria (“A Internet trouxe a interação com as marcas”) na integra. É bem interessante.

Mas, para os meus amigos leitores, separei alguns trechos bem interessantes, que vou descrevê-los nesse texto e fazer alguns comentários sobre cada um.

Paula diz que “A Internet trouxe às pessoas a possibilidade de interagir mais com as marcas”. O jornalista André Mascarenhas complementa que “foi na web que a idéia de um contato direto entre marcas e indivíduos. As evoluções tecnológicas estão levando esse conceito para lugares cada vez mais distantes das máquinas”.

Concordo – em partes - com essas colocações. Não acho que a interação usuário - marca começou na Internet, mas acredito que o crescimento a partir da Internet foi tão grande que realmente parece que o início foi com a web, pois cada vez mais vemos ações que geram ações dos usuários baseados em ícones ou links em sites.

Quando as ações estão no ambiente da empresa, ou seja, o consumidor deve entrar no site ou hotsite da empresa / produto a interatividade tem um bom resultado, ao passo que quando o consumidor é “obrigado” a interagir (seja por um impacto com banner, recebimento de e-mails ou qualquer outra ação) os resultados podem não ser tão satisfatórios; a partir disso surgiram as ações virais, onde o consumidor é impactado e convida seus amigos a participarem. Quem recusa convite de um amigo?

Para Paula, “Sempre que você faz uma ação é preciso perguntar para as pessoas com jeito, ou tudo pode dar errado”; é o marketing de permissão, disseminado pelo americano Seth Goldin.

Diante as campanhas de viralização, onde o usuário deve ser o senhor de tudo, ele indica, ele cria, ele escreve, ele edita, está surgindo a Web 2.0, onde o internauta vira o protagonista da história, conforme descrevi. As marcas é que devem se preocupar, pois a opinião do seu amigo vale mais do que qualquer campanha milionária na TV. Uma pessoa pode destruir um produto ou uma marca apenas disseminando uma experiência ruim que ele teve.

Entretanto, a Internet ainda tem muito para crescer e sair do computador. Ela está em todo o planeta proporcionando que empresas façam ações sensacionais. Paula Rizzo e André Mascarenhas separaram algumas idéias no mínimo interessantes que estão acontecendo agora mesmo em algum lugar do planeta. Confira:

Máquina Inteligente:
Máquina de Coca-Cola onde um robô está acoplado. Esse robô tem a função de identificar o clima da cidade no dia, assim o preço do refrigerante é alterado de acordo com a temperatura. Dias quentes a Coca-Cola é mais cara que dias frios.

Cartões RFID
RFID é um chip acoplado a um cartão que entende o comportamento do consumidor que o possui diante a uma loja. Assim que a consumidora entra na loja, o chip envia as mensagens para o Palm Top de uma vendedora que a atende sabendo seu nome e preferências.

Celular – Setas amarelas
Difundir comentários populares sobre vários locais nas cidades. As pessoas colam “sticker” (adesivos) em forma de setas amarelas indicando os locais. Qualquer pessoa que visualizar a seta pode enviar um SMS com o código da seta para o site YellowArrow.com. Em minutos recebem uma mensagem com comentários sobre o lugar.

Game Mojo Máster
Desenvolvido para o desodorante Axé, o personagem passa o desodorante e conquista mulheres. Meio óbvio, mas teve gente que ficou até 12 horas jogando esse game.

Ônibus com GPS – Yell.com
A empresa de listas amarelas de Londres colocou um GPS e painéis nos ônibus que circulam pela cidade. Quando o ônibus passa na frente de um estabelecimento comercial o GPS avisa um sistema que imediatamente envia uma mensagem ao telão falando sobre o estabelecimento.

É isso.

Abraços

Cidade Limpa fracassa em seu primeiro dia

Mais uma pequena vitória contra o Sr. Kassab, publicado hoje no site do MM Online.

Entidades e empresas com liminares atrapalharam cumprimento da Lei sancionada em setembro de 2006

Apenas um outdoor foi retirado na presença do prefeito Gilberto Kassab no primeiro dia de cumprimento do Projeto Cidade Limpa, sancionado pela Prefeitura de São Paulo em setembro de 2006. E este ainda gerou problemas técnicos e judiciais à equipe do prefeito.
Técnicos porque a peça retirada na Avenida Sumaré atingiu um poste com cabos de telefone e fios elétricos; judiciais porque nem mesmo o prefeito sabia qual lei aplicar.
(Será que o Kassab sabe mesmo o que ele está fazendo na prefeitura??)

Isto porque a iniciativa não se baseava na nova legislação para o setor, e sim na Lei 13.525, de 2003, e a Prefeitura não informou o número de peças retiradas nesta segunda, 02, pelas equipes. 

Ontem cerca de 60 equipes com aproximadamente 20 pessoas cada começaram a retirar os outdoors ilegais pela lei anterior - sem registros no Cadastro de Anúncios (Cadan) - e não pela Lei sancionada ano passado.
( Esses outdoors eu sou totalmente a favor de serem retirados. Os que não estão legalizados. Mas não acho justo empresas legalizadas que pagam impostos serem prejudicadas. É a velha lei que a maioria paga pelos erros da minoria)
A previsão era de que 207 anúncios - entre eles outdoors, painéis, totens e empenas - seriam removidos até o final do dia.

Segundo o jornal Folha de S. Paulo, a Prefeitura está descumprindo sua própria lei.
A reportagem afirma que o Município tem cerca de 50 peças de mídia exterior no Anhembi e em clubes municipais - São Paulo Giants, na Barra Funda, e Vigor, no Pari - ilegais.
A assessoria de imprensa da Prefeitura afirma que a retirada destes painéis depende da programação das equipes e das liminares obtidas pelas empresas.

Pois é Sr. Kassab, o senhor está perdendo a sua batalha, no mínimo ridícula, contra os outdoors de São Paulo. Se preocupe com a violência, educação, enchentes, saúde, miséria, crianças pedindo dinheiro em farol...
Não faça mais 20 mil pessoas ficarem desempregadas por um tempo, pois sei que assim que outro prefeito assumir o bom senso fará com que ele derrube essa lei. Se preocupe com coisas mais úteis!!!

Abraços

Novo regulamento para telefonia móvel beneficiará usuário brasileiro

O ano de 2007 promete mudanças na telefonia móvel que devem beneficiar o consumidor.
O novo regulamento para o Serviço Móvel Pessoal (SMP) de telefonia, que foi colocado em consulta pública pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no ano passado e deve ser publicado em 2007, incorpora uma série de mudanças que devem melhorar a qualidade dos serviços prestados aos usuários e diminuir as queixas em relação às operadoras. (Será que vai ser mais fácil cancelar uma linha na Vivo???)

Pelo novo regulamento, os usuários de celulares pré-pagos terão o direito de renovar os seus créditos remanescentes por pelo menos 180 dias, a cada nova compra de créditos. As prestadoras deverão oferecer em suas lojas próprias, créditos com validade de no mínimo 180 dias, o dobro do prazo atual, que é de 90 dias.

Outra mudança diz respeito à rescisão de contrato do usuário com a operadora, que deverá ser atendida em no máximo 24 horas após o pedido do usuário, o que deve diminuir a dificuldade em cancelar serviços - uma das principais reclamações do usuário. (Espero que informem a Vivo que agora isso será Lei).

Além disso, após a rescisão do contrato, a prestadora deve efetuar o reembolso imediato ao usuário do valor referente aos créditos que ele inseriu e não utilizou.

O regulamento também determina que os usuários devem ser capazes de trocar mensagens curtas (SMS), com números de qualquer operadora, devendo receber gratuitamente um aviso de entrega, sem custo, em até dez segundos. Além disso, o usuário não pode receber mensagens de cunho publicitário sem consentimento prévio (Espero que isso valha para as operadoras também, pois é muito chato ser acordado as 3h da manhã com publicidade deles... ou pior, com aviso de que a sua conta vencerá dia X).

Cobranças de ligações que ocorreram até 90 dias antes do envio da fatura devem ser detalhadas em um documento separado, sem custos, e os aparelhos não poderão ser vendidos vinculados a planos, como ocorre hoje: a operadora tem que determinar o valor do terminal e do serviço separadamente.

Além de todas essas mudanças, foram feitas outras sugestões durante as consultas públicas que poderão ser incorporadas ao novo regulamento que neste momento está sendo consolidado pela Anatel e depois de ser aprovado pelo conselho será publicado no diário oficial.

Segundo a agência, o Brasil deve entra em 2007 com mais de 100 milhões de usuários móveis. (Quer dizer, mais de 100 milhões de celulares vendidos...)

Acredito ser uma boa essa nova regulamentação, desde que todas as operadoras cumpram. Cutuquei a Vivo durante a matéria publicada pelo AdNews pois sendo usuário da operadora, muitos me informaram que as dores de cabeça virão ao tentar cancelar a linha. Eu já presenciei uma pessoa jogar o celular no chão de raiva por ficar 45 minutos esperando o pessoal do telemarketing cancelar a sua linha... cancelamento de linha sempre está com queda de sistema, engraçado...

Abraços

Amigos.

Antes de postar essa notícia, quero desejar a todos um excelente 2007 com muita paz, saúde e harmonia.
Que esse ano seja muito bom para todas as pessoas que honestamente batalham diariamente para conquistar seus objetivos.
Agradecendo desde já a Deus pelas oportunidades!!!

E lembrando apenas que o ano começou muito bem, pois uma das piores pessoas que já habitou esse planeta foi para o andar de baixo!!!
Vá para o INFERNO SADDAN!!!!

A redeTV possui um programa aos domingos chamado Olhar Digital. O site do programa é olhardigital.com
No site, foi publicada uma matéria muito interessante sobre o mercado de TI.

Investimentos com TI vão crescer 2,8% em 2007
Projeções são de uma pesquisa do Gartner com 1,5 mil organizações

Organizações com receita superior a US$ 1 bilhão devem gastar 2,8% mais com TI em 2007, segundo o Gartner.
O valor é inferior àquele obtido em pesquisa realizada pelo Gartner na primeira metade de 2006, quando as despesas com TI previstas para 2007 seriam 6% maior.  Segundo o relatório, esse decréscimo é em razão de as empresas terem reduzido seus orçamentos de TI em aproximadamente 5%. O estudo do Gartner entrevistou 1,5 mil organizações globais e mostra que os investimentos variam de segmento por indústria.
Nas empresas de mídia, por exemplo, os gastos serão de 7%, contra 4% em 2006. Já na área de manufatura, haverá um declínio dos investimentos, caindo de 8% para 6% em 2007.

Será que as empresas começaram a descobrir o poder da Internet???

Abraços